海信集團(tuán)：智能協(xié)同、移動(dòng)辦公
海信集團(tuán)成立于1969年。擁有海信視像(600060)和海信家電(000921)兩家在滬、深、港三地的上市公司，持有海信(Hisense)、東芝電視(Toshiba)、Gorenje、科龍(Kelon)和容聲(Ronshen)等多個(gè)商標(biāo)。2019年集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入1268.63億元，利潤(rùn)總額79.33億元，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.17%，海外收入461億元，同比增長(zhǎng)21.1%。
海信堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的核心價(jià)值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋多媒體、家電、IT智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。以彩電為核心的B2C產(chǎn)業(yè)，海信始終處在全球行業(yè)前列;在智慧交通、精準(zhǔn)醫(yī)療和光通信等新動(dòng)能B2B產(chǎn)業(yè)，海信也占據(jù)了全國(guó)乃至全球領(lǐng)先位置。家電板塊與科技板塊相得益彰，海信正在實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“家電公司”向“高科技公司”的華麗轉(zhuǎn)身。海信電視已連續(xù)16年中國(guó)第一。2019年，海信電視全球銷(xiāo)量超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，以高達(dá)21.09%的占有率持續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)。截至2019年12月31日，海信互聯(lián)網(wǎng)電視覆蓋全球家庭5127萬(wàn)，其中國(guó)內(nèi)家庭3901萬(wàn)，海外家庭1226萬(wàn)，有效延伸了傳統(tǒng)制造業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)。
在中國(guó)外文局對(duì)外發(fā)布的《中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告》中,海信已經(jīng)連續(xù)五年成為海外民眾最熟悉的排名前十位的中國(guó)品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并連續(xù)贊助了2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯等世界頂級(jí)體育賽事。海信集團(tuán)是國(guó)家首批創(chuàng)新型企業(yè)，兩次獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。
海信集團(tuán)全球員工8萬(wàn)余人，擁有青島、順德、湖州、捷克、南非、墨西哥等14個(gè)工業(yè)園區(qū)和生產(chǎn)基地，設(shè)有青島、深圳、美國(guó)、歐洲、以色列、日本等12個(gè)研發(fā)中心，擁有研發(fā)人員7000余人，其中，碩士3000余人，博士100余人，初步建立了全球協(xié)同的研發(fā)體系。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，信鴻從移動(dòng)辦公延伸至業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞“助力經(jīng)營(yíng)決策、連接上下游伙伴、賦能一線員工、AI智能、音視頻”等方面，助力海信內(nèi)外9萬(wàn)用戶進(jìn)入移動(dòng)業(yè)務(wù)、智能辦公模式。主要解決以下問(wèn)題：
? 連接上下游合作伙伴，實(shí)現(xiàn)跟外部單位的互聯(lián)互通;包括商貿(mào)連接經(jīng)銷(xiāo)商、房地產(chǎn)連接供應(yīng)商、IT部連接服務(wù)商;
? 實(shí)時(shí)決策的信息直達(dá)、信息傳閱、互動(dòng)找人、即時(shí)開(kāi)會(huì)的高效協(xié)同;經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾窝杆賯鬟f到?jīng)Q策層?決策層如何便捷的將經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)分享給責(zé)任人?就經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題迅速拉起會(huì)議?如何讓管理者實(shí)時(shí)了解任務(wù)執(zhí)行的進(jìn)展?
? 賦能全員的AI智能辦公協(xié)同;深圳青島研發(fā)的遠(yuǎn)程共享、桌面端音視頻、語(yǔ)音找人/找文件/找應(yīng)用/撥打電話;根據(jù)聊天記錄自動(dòng)創(chuàng)建日程、自動(dòng)記錄會(huì)議語(yǔ)音，會(huì)議語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字紀(jì)要、千人群組、千人培訓(xùn)等都將大幅提高海信員工的辦公效率;
? 移動(dòng)簽到深度應(yīng)用;助力海信全員考勤業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)(沒(méi)有統(tǒng)一的移動(dòng)簽到平臺(tái)，固定打卡機(jī)/外勤365成本高、不方便、考勤數(shù)據(jù)大量依靠手工);
? 生產(chǎn)一線員工的工資條實(shí)時(shí)查詢(xún);生產(chǎn)一線員工消息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、獲取企業(yè)信息的主要平臺(tái)在移動(dòng)端，目前確無(wú)法在移動(dòng)端查詢(xún)薪資;
? 提升信鴻平臺(tái)穩(wěn)定性;系統(tǒng)高可用性提升到99.96%，同時(shí)優(yōu)化消息互通和消息加載能力，消息/文件/人員的精準(zhǔn)搜索能力，提升效率和用戶體驗(yàn)。
解決方案
海信信鴻平臺(tái)旨在打造聚焦用戶體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)鏈接觸點(diǎn)的門(mén)戶平臺(tái)。平臺(tái)通過(guò)建設(shè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，賦能用戶和上下游企業(yè)，打造內(nèi)外生態(tài)，實(shí)現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景支持，為海信集團(tuán)提供智能、高效、便捷、安全的辦公平臺(tái)體驗(yàn)。
